Stává se to velice zřídka, ale pakliže se něco takového stane, prosím, co nejdříve nás kontaktujte na tel. +420 273 132 070 nebo nám napište na e-mail 

Pokud budete zasílat e-mail, prosím, zašlete nám také kopii přiloženého dodacího listu s podpisem. Firma Hayashi.cz, s. r. o., nese všechny náklady spojené s kladným vyřízením.  

Pokud se stane něco takového, prosím, co nejdříve nás kontaktujte na tel. +420 273 132 070 nebo nám napište na e-mail 

Pokud budete zasílat e-mail, prosím, zašlete nám také kopii přiloženého dodacího listu s podpisem. Budeme se co nejrychleji snažit věc napravit a doručit vám správné zboží. Samo sebou firma Hayashi.cz, s. r. o., nese všechny náklady spojené s kladným vyřízením.  

Zboží nepřebírejte od přepravní služby! Budeme od Vás potřebovat fotografie poškozené zásilky.

Prosím, co nejdříve nás kontaktujte na tel. +420 273 132 070 nebo nám napište na e-mail info@hayashi.cz.

Pokud kupující poškození neoznámí při převzetí zásilky, ztrácí nárok na reklamaci z důvodu poškození během přepravy.

V e-mailovém potvrzení bude uvedeno odhadované datum doručení. Po expedování objednávky obdržíte e-mail s informací o expedici, ve kterém bude uvedeno referenční číslo doručení s odkazem, kde můžete zásilku sledovat. 

Doporučujeme registraci. Pokud jste registrovaní, objednávku můžete také sledovat na našich webových stránkách www.hayashi.cz, a to ve vašem profilu. Uvidíte tam stav a přehled objednávky i číslo zásilky, po jehož rozkliknutí uvidíte, kde se vaše zboží nachází.  

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail, ve kterém je odkaz na sledování. V závislosti na dopravci budete dostávat info zprávy také přímo od dopravce.

Nemusíte,

Česká pošta uloží zásilku na vaší nejbližší poště a zanechá vám oznámení. 

GLS uloží zásilku na depu a obdržíte SMS. Po dohodě doručí podruhé.

PPL uloží zásilku na depu a obdržíte SMS. Po dohodě doručí podruhé.

Pokud se vaše objednávka začne zpracovávat, můžete ji zrušit či upravit.  

Po vystavení faktury je možné objednávku pouze zrušit. Toto je nutné díky existujícímu EET.

Pokud je ale již vaše objednávka zaslána, nedá se nic dělat. Pokud chcete objednávku zrušit, prosím, nepřebírejte ji.

Reklamaci můžete provést osobně na pobočkách v Praze či Brně nebo zaslat na sídlo firmy Hayashi.cz s přiloženým vyplněným formulářem o reklamaci.  

Formulář je ke stažení ZDE. Můžete jej zaslat na e-mail: reklamace@hayashi.cz

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě. V případě, že spotřebitel nejste, snažíme se vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Výrobek do reklamace předejte čistý v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami. Musí obsahovat všechny části a příslušenství, které jsou nutné k ověření reklamované vady. (POZOR z hygienických důvodů NEBUDEME přebírat jakékoli zapáchající zboží, zboží od krve či nadměrně znečištěné.)

Záruční doba

Záruční doba běží od převzetí zboží. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Pokud je výrobek starší než 6 měsíců, vzniklá vada se nepovažuje za vadu z výroby. Řeší se pak individuálně a přihlíží se na opotřebení zboží. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady odpovídající míře používání nebo opotřebení.

Mechanické poškození

Na mechanické poškození se nevztahuje záruka! Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení zboží. To znamená, pokud je například zákazník výkonnostní sportovec a používá denně zakoupený výrobek, běžné opotřebení bude samo sebou daleko rychlejší než u sportovců amatérů.

Na dárky ke zboží nelze výše uvedené uplatnit.

Spotřebitel má na zboží záruku 2 roky, klub nebo podnikatel na IČO pouze 1 rok

U nadměrné zásilky prosíme o vyplnění tohoto formuláře